Il Mondo dei Servizi

21 febbraio 2009 di Daniele Frulla


Intorno al mondo dei servzi Open Source si stanno sviluppando alcuni segmenti di attività molto interessanti.

Quella più importante ed affascinante è rappresentata dalla Consulenza (quella che in inglese viene chiamata  Professional Advice). I consulenti possono aumentare le proprie competenze e conoscenze anche attraverso un percorso di certificazione messo a disposizione dal Linux Professional Institute che promuove e certifica le competenze nell’utilizzo di tecnologie open source e di Linux in ambito professionale. 

Un’altra attività è rappresentata dalla distribuzione e dal relativo supporto. I distributori vendono copie di software libero e/o open source, fornendo anche un bagaglio di conoscenze tecniche lontane dall’utente medio che si affiancano alle distribuzioni dei prodotti, come i servizi di supporto post-vendita (come per esempio un insieme di utility per meglio sfruttare il prodotto).

Alcune aziende basano il loro modello commerciale sul supporto tecnico, partecipando allo sviluppo di alcuni progetti open source, tipicamente quelli che più interessano al loro business, personalizzazione del software, formazione su un prodotto e correzione di bug a pagamento.

Una fetta di mercato riservata dal mondo “open source” è rappresentata dai produttori di hardware che utilizzano prodotti open (dal sistema operativo Linux agli ambienti di sviluppo), per far funzionare le proprie schede. Molti ricorrono al software per far funzionare l’hardware: esistono intere distribuzioni di Linux per hardware dedicato o moduli software per interfacce dedicate, per esempio il Bios.

Ultimo ma non secondario, è l’aspetto della documentazione. Tutto il materiale informativo (manuali, libri, riviste, servizi di news) genera un discreto giro di affari. Queste aziende non partecipano direttamente allo sviluppo dei prodotti, ma offrono un supporto documentativo e mediatico all’intero sistema.


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